Независимая объективная оценка и аудит предприятий торговли и сервиса.

Если сфера деятельности Вашего предприятия «услуги и торговля»

  • магазины
  • салоны красоты
  • салоны сотовой связи
  • автосалоны
  • предприятия HORECA (гостиницы, рестораны, кафе)

то система контроля качества предоставляемых услуг «Hospitality Inspection Service», разработанная специалистами компании «Аситер», создана специально для Вас!

Это самый быстрый и наименее затратный способ приобрести конкурентное преимущество на рынке сегодня, повысить эффективность работы сервисного персонала Вашего предприятия сервиса и торговли, и, как следствие, увеличить его доходность, ведь хорошее, клиенториентированное обслуживание является важнейшим фактором, стимулирующим рост среднего чека и частоту повторных посещений!

Во всем мире широко распространена методология сервисного аудита “Mystery Shopping” – «Тайный или Таинственный Покупатель», которой компания «Аситер» предлагает Вам воспользоваться для повышения удовлетворенности и формирования лояльности потребителей услуг и товаров Вашей компании.

Что может «Тайный покупатель»?

  • Контролирует и измеряет качество предоставляемого сервиса
  • Снижает степень текучести потребительской аудитории
  • Информирует сотрудников о том, что важно в обслуживании потребителей
  • Стимулирует необходимый образ действий сотрудников с помощью мотивирующих систем вознаграждения
  • Обеспечивает обратную связь с «переднего края»
  • Обеспечивает качество предоставляемых товаров и услуг
  • Поддерживает программы продвижения
  • Осуществляет аудит цен и соответствия стандартам
  • Позволяет анализировать конкурентов
  • Подтверждает данные маркетинговых исследований
  • Раскрывает необходимость дополнительного обучения и возможности для роста продаж
  • Является образовательным инструментом при тренинге и развитии персонала
  • Дает возможность обеспечить позитивные отношения с потребителями
  • Поддерживает честность работников

Наиболее эффективно действуют постоянные программы сервисного аудита, когда сотрудники в каждом покупателе ожидают увидеть «Таийного».

© все права защищены

создание и поддержка САГА

Яндекс.Метрика