Услуга «Тайный гость» - это отличная возможность оценить работу сервисного персонала Вашего предприятия, а также провести «разведку» в стане конкурентов, и выработать комплекс мероприятий по продвижению Вашей компании на рынке.

Если Вы хотите объективно оценить качество предоставления услуг в Вашем отеле, уровень профессионализма Вашего персонала, специалисты компании «Аситер» рекомендуют воспользоваться нашей услугой «Тайный Гость» (“Mystery Guest”).
Обращаясь в нашу компанию, Вы получаете независимую, качественную оценку соблюдения Ваших корпоративных стандартов в реальной жизни.

Как она проводится?

1. Определяются задачи сервисного аудита, которые хочет решить управляющий(Собственник)
2. В зависимости от поставленных задач разрабатывается программа аудита объекта.
3. Эксперт поселяется в гостиницу под видом Гостя и проводит проверку объекта.
4. По итогам проведения проверки формируется отчет.

По результатам оказания услуги, Вы получаете не только детальный отчет обо всех сторонах работы Вашей гостиницы, ее подразделений и персонала, но и профессиональные практические рекомендации специалистов нашей компании по устранению недостатков в обслуживании, выявленных в результате проведения проверки.

© все права защищены

создание и поддержка САГА

Яндекс.Метрика